📜 Términos y Condiciones – ARTESANOWEBB.COM
Razón social: ARTESANOWEBB.COM
Sitio web: artesanowebb.com
Contacto: WhatsApp y sección de reclamaciones o contacto en la web.
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de diseño web ofrecidos por ARTESANOWEBB.COM. Al contratar nuestros planes, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
2. Servicios incluidos
- Creación de páginas web según el modelo y estructura solicitada por el cliente.
- Diseño responsivo y optimizado para PC y dispositivos móviles.
- Certificado SSL, dominio propio y hosting por un año.
- Asignación del nombre de dominio elegido por el cliente (si no está disponible, se consultará una alternativa).
- Opcional: Google Business, SEO en metadatos, integración con redes sociales, botones de redireccionamiento, formularios y bots conversacionales.
- Todos los proyectos se entregan con optimización visual y técnica.
3. Servicios no incluidos
- Creación de archivos multimedia (fotografías, videos).
- Logos o imágenes en alta calidad (deben ser proporcionados por el cliente).
4. Proceso de contratación
Antes de iniciar un proyecto, ARTESANOWEBB.COM realizará una entrevista con el cliente para evaluar la viabilidad. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar encargos. El cliente debe entregar textos, imágenes y logos. En caso de textos, ARTESANOWEBB.COM puede generarlos previa entrevista y aprobación del cliente antes de la publicación.
5. Pagos
- Plan Básico e Intermedio: Pago al finalizar el trabajo. Se solicita un adelanto de S/ 50 antes de subir el sitio (este monto se descuenta del total). Ejemplo: si el costo total es S/ 300 y adelantaste S/ 50, el saldo restante será S/ 250.
- Plan Premium: Adelanto del 10% antes de iniciar. El saldo se paga al finalizar. Si el cliente cancela antes de la publicación, el adelanto será devuelto. Una vez publicado, el cliente está obligado a pagar el monto total. En caso de compra de dominio, si el cliente se arrepiente después de confirmar, se devolverá el dinero menos el costo del dominio.
6. Plazos de entrega
- Plan Básico: 4 a 8 días hábiles.
- Plan Profesional: 8 a 15 días hábiles.
- Plan Premium: 12 a 25 días hábiles.
Los plazos dependen de la colaboración del cliente en la entrega de contenidos y materiales.
7. Garantías y soporte
Hosting y dominio tienen una duración de un año. ARTESANOWEBB.COM asume la gestión de incidencias con el hosting, aunque este es administrado por terceros. En caso de caída del hosting, ARTESANOWEBB.COM se compromete a buscar la mejor solución o devolver al cliente el monto de S/ 50 correspondiente al hosting y dominio. ARTESANOWEBB.COM no se responsabiliza por daños, pérdidas económicas o demandas derivadas de fallos externos.
8. Renovación de hosting y dominio
La renovación anual de hosting y dominio tiene un costo de S/ 50. Este precio puede variar en caso de incrementos por parte de nuestros proveedores. ARTESANOWEBB.COM notificará previamente al cliente por correo o número de contacto registrado. El cliente no está obligado a continuar trabajando con ARTESANOWEBB.COM una vez finalizada la entrega. En caso de cambio de proveedor, ARTESANOWEBB.COM facilitará el código y datos relevantes para el mantenimiento del sitio. Una vez entregados estos accesos, ARTESANOWEBB.COM no se hace responsable de complicaciones derivadas de modificaciones realizadas por terceros.
9. Propiedad intelectual
El cliente es propietario del sitio web, incluyendo el código entregado, accesos y contenido publicado. Las plantillas de código y la base de programación son propiedad exclusiva de ARTESANOWEBB.COM. ARTESANOWEBB.COM puede mostrar proyectos en su portafolio como referencia, salvo que el cliente indique lo contrario.
10. Confidencialidad
ARTESANOWEBB.COM se compromete a mantener en estricta reserva toda la información y datos proporcionados por el cliente. Los datos personales, comerciales y técnicos serán utilizados únicamente para el desarrollo del proyecto contratado y no serán divulgados sin autorización expresa del cliente.
11. Libro de Reclamaciones
ARTESANOWEBB.COM cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual conforme a la normativa peruana. El acceso está disponible en todos los pies de página del sitio web, siendo el más visible en la página de inicio de artesanowebb.com.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima.