Libro de Reclamaciones

Tu voz importa. Este espacio está diseñado para escucharte y mejorar continuamente.

Comprometidos contigo · Ley N.º 29571

¿Qué es?

Es el mecanismo oficial para expresar tu disconformidad o sugerencia respecto a un producto o servicio.

¿Para qué sirve?

Nos permite registrar, analizar y responder tus reclamos con transparencia, convirtiendo cada caso en mejora real.

¿Cómo lo gestionamos?

Recibimos tu solicitud, confirmamos la recepción y te respondemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.

Compromiso y confianza en la atención al consumidor

Transparencia y respeto al consumidor

En ARTESANOWEBB creemos en relaciones claras, justas y humanas. Este Libro de Reclamaciones está disponible conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Libro de Reclamaciones (Ley 29571)

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

🔒 Política de Privacidad – ARTESANOWEBB

NOMBRE COMERCIAL: ARTESANOWEBB

Sitio web: artesanowebb.com

Contacto: WhatsApp y sección de reclamaciones o contacto en la web.

1. Introducción

ARTESANOWEBB respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionan al contratar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección digital.
Información comercial: nombre de empresa, RUC, datos de facturación.
Contenidos del proyecto: textos, imágenes, logos proporcionados por el cliente.
Datos técnicos de navegación: cookies, IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

3. Uso de la información

Gestión de servicios: contratación, desarrollo y entrega de proyectos.
Facturación: emisión de comprobantes conforme a SUNAT.
Comunicación: avances, incidencias y renovaciones.
Cumplimiento legal: obligaciones regulatorias aplicables.

4. Protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por personal autorizado.

5. Compartición de información

Sin divulgación a terceros: no compartimos datos personales sin autorización expresa del cliente.
Excepciones legales: cuando la ley lo requiera o el cliente solicite la publicación de información (por ejemplo, datos visibles en su sitio web).

6. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Las solicitudes se pueden realizar vía WhatsApp o a través de la sección de contacto en artesanowebb.com.

7. Cookies y navegación

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El cliente puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

8. Vigencia y modificaciones

ARTESANOWEBB puede actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio y notificadas a los clientes cuando corresponda.

9. Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.